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Gli elevati standard di servizio a cui clienti e fornitori sono ormai abituati, obbligano le PMI, le grandi aziende e le PA a basare le proprie strategie su comunicazioni sempre più personalizzate. Diventa dunque necessario dotarsi di tech solutions di ultima generazione per abilitare la propria organizzazione ad una ottimale gestione dei dati digitali. Strategie Data Driven migliorano le interazioni con i propri utenti e rendono, allo stesso tempo, più semplice ed efficace il modo di lavorare dei propri dipendenti.
Raccogliere ed analizzare gli input dell’utente per guidare le scelte del business.
Rafforzare la relazione e il coinvolgimento degli utenti con il Brand.
Ottimizzazione del ROI grazie ad un’analisi puntuale delle attività messe in campo.
Conoscere i comportamenti dei propri utenti online, identificare i loro bisogni sul web, profilare la propria offerta in base a un target definito e implementare una Customer Experience digitale efficace, sono gli obiettivi di ogni organizzazione che vuole innescare un circolo virtuoso tra producer e consumer.
La Commissione Europea ha recentemente approvato la roadmap industriale strategica aggiornata per il cloud-edge ed i requisiti per una piattaforma basata sul cloud per il settore dell’aeronautica, della sicurezza e della difesa.
Scopri tuttoIl Data Center Torino Sud ha ottenuto la Certificazione LEED Gold (Leadership in Energy and Environmental Design). Dopo il DC di Bologna, il DC di Milano Est e il Milano Sud anche Torino Sud raggiunge questo importante traguardo.
Scopri tuttoNel webinar del prossimo 6 Luglio dalle ore 12.00 alle 13.00 gli esperti di TIM e Salesforce approfondiranno queste tematiche, analizzando i trend di mercato ed illustrando le soluzioni più avanzate in tema di customer engagement quali le applicazioni di AI, Machine Learning e Natural Language Processing con un focus sulla centralità del cliente, la privacy dei dati e con use cases pratici di chi già utilizza la piattaforma Salesforce.
Scopri tuttoGrazie ad un’appropriata strategia di modernizzazione delle applicazioni aziendali è possibile realizzare un’infrastruttura IT agile e flessibile, in grado di abbattere i silos interni e capace di integrarsi con i servizi esterni.
In qualità di Premier Partner Google Cloud, Noovle offre soluzioni end-to-end per modernizzare le applicazioni esistenti o creare applicazioni cloud native greenfield e vanta, insieme a TIM Enterprise, un team tecnico altamente qualificato con oltre 200 certificazioni professionali / tecniche su tutte le soluzioni Google Cloud, tra cui Anthos, Apigee, APP Engine e molte altre.
I nuovi ambienti informativi richiedono applicazioni moderne, capaci di garantire le stesse prestazioni indipendentemente dal sistema sottostante, veloci nello sviluppo e nella distribuzione, facili da aggiornare e manutenere. Le possibili opzioni di modernizzazione includono il re-platforming, il re-hosting, il recoding, il rearchitecting, il re-engineering, l’interoperability, il replacement e il retirement.
Numerosi i casi di successo tra cui il Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, per lo sviluppo dell’applicazione “Viaggiare Sicuri”, il portale della Farnesina, gestito dall’Unità di Crisi, che fornisce indicazioni utili ai viaggiatori al fine di adottare comportamenti adeguati alle località da visitare.
Per sviluppare in maniera ottimale la Customer Experience e raggiungere gli obiettivi di engagement, loyalty e conversion rate, è necessario che i diversi canali di vendita, sia fisici che digitali, siano integrati fra loro. Noovle vanta una consolidata esperienza nella costruzione di efficaci strategie omnicanale per le PMI, le grandi aziende e la PA che si basano sulle migliori piattaforme CIAM (Consumer Identity Access Management), soluzioni di customer care & marketing automation, video strategy e digital signage.
Per una completa adozione di una strategia omnicanale è necessario dotarsi di soluzioni di vendita B2B e B2C, che consentano una personalizzazione e comunicazione one to one con l’utente, e che facilitino le modalità di acquisto attraverso una Customer Experience mobile e fluida in tutto il percorso di interazione con il cliente.
Disporre di soluzioni basate su dati georeferenziati significa: monitorare le attività di clienti, collaboratori e competitor, visualizzare e comprendere rapidamente le richieste di stores e filiali distribuiti sul territorio e fornire i servizi nel corretto time to market, ottenendo così un vantaggio competitivo unico nel proprio settore. Noovle fornisce soluzioni di Intelligence Geospaziale e Sistemi Informativi Geografici (GIS), soluzioni Drive to Store e di Geo Marketing basate su piattaforme Cloud (OnTheMap Geomarketing, OnTheMap Experience) finalizzate all’utilizzo aziendale di dati geografici che, basandosi su Google Maps Platform, coprono l’intero ciclo di vita dei sistemi informativi territoriali e georeferenziati
Una piattaforma CRM, Customer Relationship Management, offre a tutte le figure aziendali – dalla forza vendita al servizio clienti, dal marketing a qualsiasi altra linea di business – la possibilità di gestire al meglio le interazioni con prospect, clienti e partner in modo da raggiungere più facilmente gli obiettivi aziendali. Soluzioni progettate per le aziende che vogliono crescere nel business ed avere successo. Un sistema CRM offre una chiara visione d’insieme dei clienti e potenziali clienti di un’azienda e consente di identificare le opportunità di vendita, lo stato degli ordini, avere controllo sull’andamento del business e tracciare tutte le attività dei singoli commerciali.
I dati sono la risorsa più importante di qualsiasi organizzazione. I data warehouse tradizionali si stanno fondendo e le aziende hanno sempre più bisogno di avere una visione unica delle informazioni raccolte in vari silos grazie ad attività distinte. La capacità di analizzare questo patrimonio e trasformarlo in insights con gli Smart Analytics e l’Intelligenza Artificiale consente alle organizzazioni di prendere decisioni strategiche di business in chiave data driven.
