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Novità su cloud computing e tecnologia digitale, interviste ai protagonisti e leader del mercato digitale, racconti di customer experience di successo. Benvenuti sul Blog di Noovle: l’innovazione attraverso la conoscenza e la condivisione.
 

Chatbot e IA per migliorare il customer care

Secondo uno studio condotto da Business Insider nel 2024 il mercato dei chatbot raggiungerà quota 9,4 miliardi di dollari registrando, in 5 anni, un tasso di crescita pari al 30%.
Le imprese che sempre più frequentemente fanno ricorso a software e piattaforme chatbot appartengono ai settori più diversi: dal finance al marketing, passando per la salute e il benessere.

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Salesforce leader per il CRM Customer Engagement di Gartner

Per il dodicesimo anno consecutivo Gartner ha nominato Salesforce leader per il CRM Customer Engagement Center.
Grazie a Service Cloud, il modulo costruito all’interno della piattaforma Salesforce Customer 360, ogni organizzazione è in grado di offrire un’assistenza continuativa, veloce e intelligente ai propri clienti, da qualsiasi luogo e con qualsiasi device.

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Noovle cresce ed entra a far parte di TIM

L’operazione permette al Gruppo di ampliare l’offerta di servizi innovativi per le imprese e la PA e di rafforzare la partnership con Google È stato annunciato oggi l’ingresso di Noovle in TIM per contribuire, con il suo know-how e le sue competenze, ad ampliare...

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MFL Group: trasformare le crisi in opportunità

Di come trasformare le crisi in opportunità. Verte su questo l’intervista a Andrés Cartagena Ruiz, alla guida di MFL Group, pubblicata in questi giorni da Salesforce e relativa alla storia, tutta italiana, della crescita di una realtà nata più di 120 anni fa a Lecco.

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