Salesforce Community Cloud

Salesforce Community Cloud: coinvolgi i tuoi clienti, partner e dipendenti ovunque essi si trovino attraverso un’unica piattaforma innovativa.

Salesforce Community Cloud

Coinvolgi Clienti, Partner e Dipendenti ovunque essi si trovino

Grazie a Community Cloud di Salesforce puoi connettere i clienti, i partner ed i dipendenti in un unico ecosistema per accedere a tutte le informazioni necessarie al fine di ottenere migliori risultati per tutti gli attori coinvolti.

All’interno della community è possibile trasferire e rendere disponibili i dati provenienti da qualsiasi sistema aziendale:

  • i tuoi clienti possono vivere esperienze straordinarie attraverso attività in modalità self service. Potranno ricevere aggiornamenti sui prodotti/servizi acquistati, ricercare informazioni dettagliate e chiedere assistenza diretta, scoprire ed acquistare prodotti/servizi pertinenti alle loro passate interazioni.
  • i tuoi partner possono visionare i prezzi, l’inventario e le loro performance, creare ed aggiornare record, avere visibilità di informazioni rilevanti per far avanzare le opportunità di vendita
  • i tuoi dipendenti possono avere accesso alle informazioni aziendali, leggere le nuove comunicazioni, visionare la contrattualistica, confrontarsi tramite discussioni aperte e seguire determinati argomenti così da restare sempre aggiornati sulle conversazioni nuove o pertinenti all’interno della community
  •  

Opportunità

Crea nuove opportunità di acquisto

Customer Experience

Offri un servizio di assistenza eccellente

Network

Connetti i clienti tra di loro

Smart Enterprise

Trasforma l’ambiente di lavoro

Richiedi maggiori informazioni su Salesforce Community Cloud

La nostra esperienza, i nostri casi di successo

WEBIDOO

Webidoo, attraverso la consulenza di Noovle, ha scelto di sviluppare un caso unico in Italia: ha realizzato una piattaforma integrata grazie alle tecnologie Salesforce e Google Cloud, sapientemente orchestrate tramite il modulo Apigee di Google. La piattaforma permette di semplificare la gestione dei processi interni di tutte le aree aziendali: dal reparto amministrativo a quello commerciale, dal customer care alle aree di sviluppo e di progettazione. Guardando l’intero lifecycle aziendale, la piattaforma è in grado di automatizzare infinite procedure aziendali rendendo uniforme l’informazione verso Salesforce, motore centrale di tutti i flussi. La piattaforma consente, inoltre, di gestire i dati e le informazioni provenienti da sistemi legacy in totale sicurezza ed è in grado di aggregare i dati ed elaborarli producendo analisi strategie per le decisioni di business.