Salesforce Community Cloud

Salesforce Community Cloud: coinvolgi i tuoi clienti, partner e dipendenti ovunque essi si trovino attraverso un’unica piattaforma innovativa.

Salesforce Community Cloud

Coinvolgi Clienti, Partner e Dipendenti ovunque essi si trovino

Grazie a Community Cloud di Salesforce puoi connettere i clienti, i partner ed i dipendenti in un unico ecosistema per accedere a tutte le informazioni necessarie al fine di ottenere migliori risultati per tutti gli attori coinvolti.

All’interno della community è possibile trasferire e rendere disponibili i dati provenienti da qualsiasi sistema aziendale:

  • i tuoi clienti possono vivere esperienze straordinarie attraverso attività in modalità self service. Potranno ricevere aggiornamenti sui prodotti/servizi acquistati, ricercare informazioni dettagliate e chiedere assistenza diretta, scoprire ed acquistare prodotti/servizi pertinenti alle loro passate interazioni.
  • i tuoi partner possono visionare i prezzi, l’inventario e le loro performance, creare ed aggiornare record, avere visibilità di informazioni rilevanti per far avanzare le opportunità di vendita
  • i tuoi dipendenti possono avere accesso alle informazioni aziendali, leggere le nuove comunicazioni, visionare la contrattualistica, confrontarsi tramite discussioni aperte e seguire determinati argomenti così da restare sempre aggiornati sulle conversazioni nuove o pertinenti all’interno della community
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Opportunità

Crea nuove opportunità di acquisto

Customer Experience

Offri un servizio di assistenza eccellente

Network

Connetti i clienti tra di loro

Smart Enterprise

Trasforma l’ambiente di lavoro

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