Giovanni Farese

General Manager, Webidoo

Il motivo prevalente per cui tra i tanti System Integrator abbiamo scelto Noovle è stato il fatto di aver trovato un’azienda molto attenta a quelli che sono sia i caratteri di innovazione che di integrazione delle varie soluzioni e che avessero già implementato con enorme successo le stesse tecnologie in altri progetti.

La Sfida

Webidoo è una startup innovativa che nasce nel 2017 con un obiettivo molto sfidante: digitalizzare le PMI italiane. 

Per essere competitiva sul mercato, l’azienda aveva la necessità di sviluppare prodotti tecnologicamente avanzati e offrire soluzioni più rapide in termini di implementazione. Webidoo è un’azienda che vuole evolvere ponendo sempre maggiore attenzione alla propria customer base: la strategia dell’azienda pone il cliente al centro di ogni valutazione e naturalmente – partendo anche dalle scelte tecnologiche – presta grande attenzione anche alla customer experience, garantendo un servizio che segue il cliente e le sue esigenze in tutto il percorso, dall’ideazione al go live del progetto. 

La Soluzione

Webidoo lavora in un mercato digitale e vende prodotti digitali, quindi l’azienda non poteva che nascere ed evolvere come digital company: processi, procedure e sistemi dell’azienda sono nativamente digitali:

  • Il processo di vendita è governato attraverso un’App mobile che regola l’intero processo di vendita, dalla stipula del contratto alla gestione dello stesso da back office.
  • Il processo di recruitment avviene tramite un funnel di ricerca totalmente digitale che si avvale degli strumenti di G Suite, come Hangout.
  • La formazione della forza vendita avviene tramite evoluti sistemi di e-learning.
  • La maggior parte dei collaboratori lavora in modalità smart-working, utilizzando tutti gli strumenti di G Suite per collaborare con i colleghi anche a distanza. 

Webidoo, attraverso la consulenza di Noovle, ha scelto di sviluppare un caso unico in Italia: ha realizzato una piattaforma integrata grazie alle tecnologie Salesforce e Google Cloud, sapientemente orchestrate tramite il modulo Apigee di Google. La piattaforma permette di semplificare la gestione dei processi interni di tutte le aree aziendali: dal reparto amministrativo a quello commerciale, dal customer care alle aree di sviluppo e di progettazione. Guardando l’intero lifecycle aziendale, la piattaforma è in grado di automatizzare infinite procedure aziendali rendendo uniforme l’informazione verso Salesforce, motore centrale di tutti i flussi. La piattaforma consente, inoltre, di gestire i dati e le informazioni provenienti da sistemi legacy in totale sicurezza ed è in grado di aggregare i dati ed elaborarli producendo analisi strategie per le decisioni di business.