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Di cosa parliamo?

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I nostri ultimi Whitepaper e Webinar on Demand

Scopri come trasformare il servizio clienti nel tuo vantaggio competitivo

Le soluzioni più all’avanguardia, i trend emergenti e la vision sul futuro del settore Finance

Tutti i vantaggi di un approccio customer oriented

Chatbot: L’interfaccia conversazionale per abilitare l’interazione tra uomo e macchina

Skillsmatch: intelligent HR Automation

Cyber Security & Data Protection: imperativi digitali

Le nostre news

Chatbot e IA per migliorare il customer care

Secondo uno studio condotto da Business Insider nel 2024 il mercato dei chatbot raggiungerà quota 9,4 miliardi di dollari registrando, in 5 anni, un tasso di crescita pari al 30%.
Le imprese che sempre più frequentemente fanno ricorso a software e piattaforme chatbot appartengono ai settori più diversi: dal finance al marketing, passando per la salute e il benessere.

digitalizzazione fattore chiave
Digitalizzazione: fattore chiave per la ripresa delle imprese

La digitalizzazione è uno dei fattori chiave per la ripresa delle imprese. Lo studio Unioncamere nell’ambito del progetto Excelsior, fotografa la situazione all’indomani dell’emergenza sanitaria e delinea le strategie per i prossimi mesi.

Fintech: quali processi migliorano grazie a ML e IA?

Fintech e Insurtech hanno subito una forte accelerazione dovuta al Covid-19. Molteplici i benefici derivanti dall’adozione del machine learning e dell’Intelligenza Artificiale.

Italia in Digitale
Italia in Digitale: Google investe 900 milioni di dollari

“Italia in Digitale”, un nuovo piano per accelerare la ripresa economica del Paese attraverso progetti di formazione, strumenti e partnership per le aziende.

3 step pipeline commerciale
3 step per il monitoraggio della pipeline commerciale

Un CRM di valore, sfruttando anche tutti i vantaggi del cloud, abilita un nuovo modo di collaborare, mantenere in costante contatto tutti gli attori coinvolti nel processo e agevolare le previsioni.

Salesforce leader quadrante gartner 2020
Salesforce leader per il CRM Customer Engagement di Gartner

Per il dodicesimo anno consecutivo Gartner ha nominato Salesforce leader per il CRM Customer Engagement Center.
Grazie a Service Cloud, il modulo costruito all’interno della piattaforma Salesforce Customer 360, ogni organizzazione è in grado di offrire un’assistenza continuativa, veloce e intelligente ai propri clienti, da qualsiasi luogo e con qualsiasi device.

CRM aziendale
CRM aziendale: il controllo sul processo di vendita

Sfruttare un CRM aziendale consente alle imprese di gestire in modo esteso l’intera pipeline di vendita, dalla generazione delle lead fino al supporto ai clienti a trattativa conclusa.

collaboration-change-management-noovle
Collaboration e condivisione: il piano di change management IT

Se l’innovazione tecnologica esercita un ruolo primario nell’ambito dell’evoluzione dei nuovi modelli produttivi ed economici, è necessario tracciare percorsi con l’obiettivo di guidare il cambiamento, vincerne le resistenze e offrire a tutta la popolazione aziendale il supporto di cui ha bisogno.

TIM acquisisce Noovle
Noovle cresce ed entra a far parte di TIM
L’operazione permette al Gruppo di ampliare l’offerta di servizi innovativi per le imprese e la PA e di rafforzare la partnership con Google È stato annunciato oggi l’ingresso di Noovle in TIM per contribuire, con il suo know-how e le sue competenze, ad ampliare...
MFL Group
MFL Group: trasformare le crisi in opportunità

Di come trasformare le crisi in opportunità. Verte su questo l’intervista a Andrés Cartagena Ruiz, alla guida di MFL Group, pubblicata in questi giorni da Salesforce e relativa alla storia, tutta italiana, della crescita di una realtà nata più di 120 anni fa a Lecco.

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