Anche quest’anno sono più di 170.000 i trailblazer che hanno raggiunto San Francisco per seguire le novità tecnologiche del CRM numero 1 al mondo.

Noovle non poteva mancare all’appuntamento dedicato al digital business e alle nuove frontiere dell’innovazione.

Tra i numerosi dibattiti il colosso californiano ha puntato i riflettori sulla salvaguardia del pianeta e sul ruolo fondamentale delle aziende nel contribuire attivamente al raggiungimento di questo traguardo. Grande rilevanza è stata data all’importanza delle competenze necessarie per affrontare la IV Rivoluzione Industriale. Per il resto, grande entusiasmo intorno all’evoluzione di Einstein e alla conoscenza approfondita del cliente a 360 gradi.

Salesforce ha infatti annunciato Salesforce Customer 360, una soluzione che offre agli utenti un’esperienza multicanale unificata con l’obiettivo di ottenere una visione completa e aggiornata del cliente.

L’intelligenza artificiale oggi è in grado di guidare e assistere i clienti in un Customer Journey in linea con le specifiche esigenze, prendersi cura degli utenti in tutte le fasi di interazione, ingaggio e partecipazione.

Secondo le stime di Gartner, il CRM vedrà una crescita media annua del 13,5% e nei prossimi 4 anni il comparto raggiungerà i 75 miliardi di dollari. Salesforce nel 2018 tocca i 10,5 miliardi di dollari e la crescita è veloce trainata dalla domanda delle aziende che investono sempre di più in tecnologie semplici e intuitive in grado di garantire una user experience immersiva, personalizzata  e in tempo reale.

Noovle vanta una consolidata esperienza nell’integrazione di tecnologie di ultima generazione e nella semplificazione di processi che mettono al centro l’utente e la sua identità.  In qualità di Authorized Cloud Reseller Partner di Salesforce, Noovle è il partner di riferimento che può accompagnare le aziende nel percorso di adozione del CRM numero 1 al mondo.

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