La forza della User Experience nella Digital Transformation

In un contesto in cui prevale la multicanalità, 6 italiani su 10 possono essere definiti consumatori omnichannel: utenti che perfezionano il processo di acquisto attraverso un mix di strumenti tradizionali e digitali.

I progressi tecnologici hanno migliorato la vita dei consumatori ma, al tempo stesso, hanno contribuito a renderli più esigenti. Attualmente i clienti si aspettano di sperimentare un maggior dialogo con le aziende e di ricevere servizi in qualunque luogo e nel momento in cui lo desiderano. Oggi il pubblico è alla ricerca di una maggiore interattività e premia solo i brand che adottano un approccio personalizzato, in grado di anticipare gusti e preferenze.

Queste aspettative hanno accelerato lo sviluppo di tecnologie che nel 2018 raggiungeranno piena maturità e che, per la prima volta, si estenderanno a tutti i settori e brand, con un impatto più diffuso sui consumatori. Queste tendenze costituiranno un fattore di differenziazione in termini di competitività in ciascuno dei settori.

Quali sono gli strumenti che aziende e organizzazioni devono adottare per raggiungere i propri obiettivi di business?

Per le aziende nel pieno di una trasformazione digitale, l’utilizzo di una Portal Platform per ospitare siti e applicazioni garantisce una riduzione della quantità di lavoro di sviluppo e personalizzazione, poiché la maggior parte delle funzionalità necessarie sono disponibili in modo automatico.

Ecco i tre elementi principali per cui sarebbe opportuno scegliere una Portal Platform come quella offerta da Liferay:

Un unico sistema per tutti i processi aziendali

Grazie a Liferay DXP è possibile mettere in comunicazione sistemi differenti oppure progettare processi che possono essere integrati in un’unica piattaforma.

Contenuti specifici per ogni segmento di pubblico

Liferay DXP consente di creare un sito unico per ogni segmento di pubblico, tutto all’interno della stessa piattaforma. Gli utenti vedono solo ciò che è rilevante per loro e la gestione del contenuto del sito è più facile per il team di amministrazione.

Procedure Standard che consentono di pensare solo a ciò che crea valore

Liferay DXP consente di standardizzare applicazioni e siti web. Questo consente agli sviluppatori di concentrarsi sullo sviluppo dei componenti che offrono un vero valore di business per l’azienda.

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