Driving Customer Centric Experiences

 pix

THE EVENT

30 NOVEMBRE 2018, GOOGLE MILANO

I clienti guidano le strategie aziendali.

Il consumatore di oggi è inserito in un vero e proprio ecosistema digitale che gli offre quotidianamente stimoli che indirizzano le sue scelte di acquisto. Non si accontenta di acquistare semplicemente un prodotto ma richiede maggiore coinvolgimento e personalizzazione per vivere esperienze profonde di interazione con i Brand.

 

Il successo delle aziende e la relativa capacità di distinguersi dai competitor dipenderà dunque non solo dalla qualità del prodotto o del servizio fornito ma anche dall’abilità nel costruire la migliore customer experience e creare così esperienze memorabili.
Social, siti internet, e-commerce, intelligenza artificiale diventeranno così canali di connessione tra Brand e consumatore, e leve strategiche per aziende che vogliono creare una presenza omnicanale capace di mettere al primo posto il cliente.

 

Mettere il cliente al centro della propria strategia di Business, consente di raccogliere una quantità di dati in grado di offrire una visione completa del consumatore e migliorarne l’esperienza di acquisto.

In che modo è possibile creare una Customer Centric Experience e conquistare una posizione di leadership sul mercato?

Non perdere l’appuntamento:

Venerdì 30 Novembre 2018

Dalle ore 14:30 alle ore 17:00

Google Milano

Via F. Confalonieri, 4

Scopri come creare una mappa completa del customer journey e generare valore lungo tutti i punti di contatto:

Omnichannel Presence

Location Intelligence Solutions

Digital & Physical Touchpoints

Engagement & Loyalty

 

Scopri come ottimizzare la profilazione del consumatore che permette di garantire una migliore esperienza e relazione con il brand creando una visione a 360 gradi del cliente:

Customer Analytics

User Experience & Chatbot

Customer Management & CRM

Business Strategy

Insieme a Google Cloud conosceremo gli strumenti e le soluzioni per affrontare questa nuova sfida, aiutare il business delle aziende e fare innovazione riuscendo a mettere il cliente al centro della propria strategia.

Agenda

14:30 - 14:45 Google Overview

Fabio Raimondi, Partner Manager – Italy & Malta – Google Cloud

14:45 - 15:00 Google as digital enabler

Matteo Andrini, Account Executive – Italy & Malta – Google Cloud

15:00 - 15:30 Go to Market

Gianluca Olivieri, Head of Google Maps Platform – Italy, Iberia, Middle East and UK/I

15:30 - 16:00 Coffee Break
16:00 - 16:30 Know your customer

Gianluca Olivieri, Head of Google Maps Platform – Italy, Iberia, Middle East and UK/I

16:30 - 16:50 Customer Omnichannel Management

Piergiorgio De Campo, Founder & CTO – Noovle

16:50 - 17:15 Q&A - Closure

Compila il form per conoscere i temi proposti!

Un nostro referente ti contatterà per fornirti materiali, informazioni e approfondimenti in merito:

Leggi l’informativa sulla privacy.

È necessario accettare l'informativa, altrimenti non potremo rispondere alle tue
domande e richieste.


per quanto riguarda la
formulazione di proposte commerciali da parte di Noovle, Google Cloud e delle società controllate/collegate (anche se
inerenti offerte di terzi)


esprimo il consensonego il consenso
per quanto riguarda la cessione dei miei dati a partner di Noovle, in UE/estero
per la formulazione di proposte/offerte
commerciali dirette, via mail/telefono/SMS