CRM & CUSTOMER SERVICE

Scopri come trasformare il servizio clienti nel tuo vantaggio competitivo

 

SMART MANUFACTURING

Il servizio di post vendita è diventato una colonna portante nelle strategie di business di molte aziende produttrici di beni materiali, al fine di garantire un maggiore valore ai clienti in un mercato sempre più globalizzato.

È necessario che l’azienda fornisca non più un’offerta caratterizzata da soli prodotti fisici, ma da vere e proprie soluzioni comprendenti una serie di servizi a supporto sia del prodotto sia del cliente stesso.

Il Customer Service evolve con il progredire della tecnologia e offre la possibilità di attuare una gestione sempre più efficiente di tutte quelle attività in grado di garantire un importante vantaggio competitivo.

Il customer service ha assunto negli ultimi anni un ruolo centrale per le aziende che desiderano rimanere competitive sul mercato e instaurare relazioni di successo con i propri clienti.

L’utilizzo di una soluzione di Customer Relationship Management permette di gestire al meglio le relazioni con i clienti.

Grazie al CRM è possibile intercettare e anticipare le necessità dei nostri clienti, comprenderne le intenzioni e soddisfare le esigenze nel modo più rapido e preciso possibile. Consente di instaurare un rapporto di fiducia che si sviluppa dal primo contatto, si protrae durante tutto il processo di acquisto e prosegue nel post vendita.

Il servizio clienti: un asset strategico per il proprio business

Interazioni sempre più personalizzate

Servizi sempre più customizzati, conversazioni veloci ed efficaci.

La potenza dell'intelligenza artificiale

L’analisi dei dati è necessaria per una strategia di successo integrata fra vendite, marketing e servizio clienti.

Risposte giuste per manager e operatori a portata di click

Le informazioni pertinenti per una risoluzione immediata dei casi.

Soluzioni flessibili e scalabili

Grazie al cloud è possibile rimanere al passo con le esigenze dei clienti.

Crea esperienze personalizzate

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Semplifica le interazioni

Promuovi la soddisfazione tra i clienti

Offri strumenti migliori ai dipendenti

Aumenta la produttività degli agenti

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