Negli studi televisivi di Mediaset ha preso il via l’edizione 2020 del Salesforce Live: Italy, un vero e proprio show digitale dedicato alle aziende che hanno saputo trasformare il proprio modo di fare business all’insegna di tre concetti chiave: cambiamento, evoluzione e coraggio.

Da oltre venti anni Salesforce, azienda pioniera dell’universo cloud e leader mondiale nel settore dei CRM (Customer Relationship Management), è al servizio delle aziende per realizzare una trasformazione digitale centrata sulle persone (clienti, dipendenti, partner ecc.) e fondata su relazioni personalizzate e durature.

Federico Della Casa, Country Leader di Salesforce Italia, introducendo i lavori con Victoria Cabello, si è soffermato a lungo sui principi base della filosofia di Salesforce. Al primo posto ha citato la Fiducia, senza la quale i clienti non potrebbero affidare all’esterno i propri dati, seguita dal Customer Success, vero e proprio fulcro al centro delle strategie dell’azienda e strettamente correlata al terzo principio, quello dell’Innovazione, che prevede che ogni quattro mesi vengano rilasciate tre release. L’ultimo assioma, ma non certo per importanza, è il modello di Equality secondo cui l’1% di capitale è destinato alle donazioni, l’1% dei prodotti viene destinato alla formazione e istituti no profit e ogni dipendente dedica l’1% del proprio tempo ad attività di volontariato. 

La crescita di Salesforce è stata significativa: il fatturato per l’anno fiscale 2020 ha raggiunto la cifra record di 17,1 miliardi di dollari, segnando una crescita del 29% su base annua con l’Italia che ha registrato la crescita più veloce a livello mondiale.

E la crescita non si fermerà tanto che l’Istituto di ricerca IDC stima che da qui al 2025  Salesforce genererà oltre 4 milioni di posti di lavoro nel mondo. In Italia, grazie a Salesforce, verranno creati oltre 20.000 posti di lavoro, con un impatto sul PIL di 10 miliardi che contribuirà a generare progresso, occupazione e ricchezza in ogni ambito (dal Made in Italy con focalizzazioni in ambito Fashion e Retail, fino ad arrivare alle grandi banche e alle utilities del Paese).

crescita Salesforce

Clienti al centro, creazione di ecosistemi digitali e collaborazioni con il mondo universitario per formare giovani talenti sono gli ingredienti del successo scelti da Salesforce, intenzionata a veder continuare a crescere l’ecosistema italiano.

Il capitale umano e la formazione

Salesforce ha attivato numerose collaborazioni con le università in tutta Italia, soprattutto al sud, per contribuire a colmare il gap di competenze digitali di cui il Paese soffre da sempre e ha formato oltre 800 ragazzi che poi in maniera diretta o indiretta sono entrati a far parte dell’ecosistema.

Un esempio significativo è quello del Salesforce Developer Bootcamp, il percorso di formazione interamente dedicato alla tecnologia Cloud di ultima generazione, che Salesforce promuove dal 2017 grazie alla collaborazione presso l’Università degli Studi di Napoli Federico II. 

Tra i progetti di formazione che Salesforce ha oggi all’attivo in Italia si possono poi citare le collaborazioni con Cefriel, Politecnico di Milano,  SDA Bocconi, Università Ca’ Foscari Venezia, Università di Cagliari, Università degli Studi di Bergamo, Università degli Studi dell’Aquila, Università degli Studi di Catania, Università Cattolica del Sacro Cuore, IULM e 24ORE Business School.

Leadership, visione e tecnologia per un nuovo futuro

Le testimonianze raccolte per dare vita al Salesforce Live Italy (suddivise in episodi distinti della durata ciascuno di venticinque minuti) sono storie di successo che hanno come comune denominatore il desiderio di cambiare il futuro partendo dall’evoluzione dei processi e della cultura aziendale.  

Noovle ha accompagnato molte aziende nel processo di trasformazione digitale e nell’adozione di piattaforme digitali per attività e relazioni personalizzate.

Tra le storie di successo più significative si segnala quella realizzata con Italkaliproduttore nazionale di salgemma (il marchio Sale di Sicilia è il sale iodato più venduto in Italia) che, grazie all’adozione di Salesforce, ha  ottenuto  un miglioramento nell’efficacia delle attività commerciali grazie a strumenti geo-referenziati per la forza vendita e ad azioni di marketing automation.

Cambiamento, evoluzione, crescita, sono dunque le parole chiave alla base delle strategie delle aziende più innovative che hanno deciso di imprimere una svolta nel proprio business rispondendo alle sfide attuali con agilità e offrendo esperienze sempre più personalizzate e rilevanti.

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