AXA e Noovle presentano Letizia, il chatbot a disposizione del cliente 24 ore su 24, su tablet e computer e, nella versione vocale, da smartphone Android, app assistant di iOS e Google Home per supportare l’utente nell’acquisto di una polizza per la propria abitazione.

Per la versione vocale, è sufficiente pronunciare la formula “Ok Google, fammi parlare con AXA” per attivare una comunicazione vocale con Letizia che potrà fornire tutte le informazioni necessarie per comprendere il contenuto di una singola garanzia e suggerire le opzioni migliori per le nostre esigenze aiutandoci attivamente durante la configurazione della polizza.

Infatti, il chatbot ha un approccio conversazionale e risponde e interagisce autonomamente con l’utente, usando un linguaggio naturale basato sulla tecnologia Google.

 

Il chatbot Letizia può:

  • rispondere a ogni domanda relativa al prodotto, compresi gli eventuali limiti della copertura assicurativa come scoperti, franchigie ed esclusioni;
  • suggerire le opzioni migliori per le diverse esigenze aiutando attivamente l’utente durante la configurazione della polizza accendendo e spegnendo le singole garanzie con semplici comandi come “Voglio il Furto”.
  • calcolare una quotazione per il prodotto Nuova Protezione Casa con solo 3 semplici informazioni (tipo di abitazione, CAP e mq)
  • supportare l’utente durante il processo di acquisto rispondendo in modo semplice alle domande
  • suggerire l’agenzia più vicina, per finalizzare l’acquisto della polizza

Per approfondire

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