SAP Customer Data Cloud de Gigya

Attirez et transformez vos internautes en clients fidèles avec Sap Customer Data Cloud de Gigya

La plateforme Sap Customer Data Cloud de Gigya vous permet de découvrir la valeur réelle de vos utilisateurs: fournit des informations stratégiques pour établir une relation durable et augmenter le retour sur investissement.

Noovle est Partenaire Gigya en Europe: votre point de référence pour la conception et le conseil sur la Plateforme de gestion de l’identité client de Gigya.

En 2017, Gigya a rejoint le groupe SAP dans le but de créer des solutions intégrées de gestion de la relation client.

Gestion de l’identité client

Identifiez les clients à travers les canaux et les terminaux en toute sécurité et interagissez avec eux. Donnez-leur un moyen pratique de se connecter à l’aide de vos propriétés digitales, offrez une expérience client pertinente basée sur des données « first-party », et protégez vos clients et votre entreprise avec des fonctionnalités avancées de sécurité et de confidentialité.

Expérience fluide et personnalisables en fonction de votre business case

Capturer les données d'identité basées sur les autorisations des clients, tout en respectant la vie privée des utilisateurs et en vous conformant aux réglementations sur la protection des données

Identifier les visiteurs en ligne de façon sécurisée sur n'importe quel point de contact

Bénéficier d'une protection spécialisée contre la prise de contrôle de comptes et les attaques externes

Gestion des préférences et du consentement

Gérez de façon centralisée les préférences et les paramètres de consentement de vos clients tout au long de leur cycle de vie, depuis la reconnaissance d’un besoin jusqu’à la recommandation et au-delà, tout en leur laissant le contrôle sur leurs propres données. Avec SAP Hybris Consent, vous pouvez établir des relations clients basées sur la transparence et le contrôle tout en vous conformant aux lois régionales sur la protection des données, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

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Implémentez des workflows personnalisables et prêts à l'emploi afin de présenter des requêtes de consentement claires pour toutes activitées, basées sur des autorisations

Déclenchez automatiquement des demandes de renouvellement du consentement à chaque fois que les conditions changent

Mettez en application le consentement sur chaque canal de votre écosystème digital

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Donnez aux clients la possibilité de gérer tous les aspects de leur relation avec votre marque

Gestion des profils clients

Créez des profils clients détaillés à partir de données basées sur des autorisations et orchestrez ces profils en toute fluidité sur chaque application ou service de votre pile technologique. Les administrateurs bénéficient d’une gestion granulaire sur tous les comptes clients et toutes les plateformes technologiques à partir d’un emplacement centralisé. Les marketeurs, quant à eux, disposent d’un accès à des fonctionnalités avancées d’analyse et de reporting afin d’améliorer la segmentation clients et la personnalisation.

Centralisez vos données clients au sein d'une base de données totalement indexée, pouvant capturer une grande diversité d'informations structurées et non structurées

Orchestrez l'identité client, le profil et le statut du compte à l'aide d'intégrations permettant des flux de données bidirectionnels entre les applications marketing, ventes et services

Gérez tous les comptes et toutes les données clients à partir d'un emplacement centralisé

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Analysez l'identité des clients, leur profil et la situation de leur compte afin de mieux connaître votre audience et ainsi permettre d'exécuter une segmentation plus précise

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