Cette année encore, plus de 170 000 pionniers sont arrivés à San Francisco pour suivre les innovations technologiques du système CRM numéro 1 dans le monde.

Noovle ne pouvait pas quitter le rendez-vous consacré au commerce numérique et aux nouvelles frontières de l’innovation.

Parmi les nombreux débats, le colosse californien a mis en évidence la protection de la planète et le rôle fondamental des entreprises pour contribuer activement à la réalisation de cet objectif. Une importance majeure a été accordée à les compétences nécessaires pour faire face à la quatrième révolution industrielle. Également, un grand enthousiasme face à l’évolution d’Einstein et à la connaissance approfondie du client à 360 degrés.

Salesforce a annoncé Salesforce Customer 360, une solution offrant aux utilisateurs une expérience multicanal unifiée dans le but d’obtenir une vue complète et actualisée du client.

L’intelligence artificielle est aujourd’hui capable de guider et d’assister les clients dans un parcours client en fonction de besoins spécifiques, en prenant soin des utilisateurs dans toutes les phases d’interaction, d’engagement et de participation.

Selon les estimations de Gartner, le CRM connaîtra une croissance annuelle moyenne de 13,5% et le secteur atteindra 75 milliards de dollars au cours des quatre prochaines années. Salesforce en 2018 atteint 10,5 milliards de dollars et la croissance est rapidement tirée par la demande d’entreprises qui investissent de plus en plus dans des technologies simples et intuitives capables de garantir une expérience utilisateur immersive, personnalisée et en temps réel.

Noovle a une expérience consolidée dans l’intégration de technologies de dernière génération et dans la simplification de processus centrés sur l’utilisateur et son identité.

En tant que Authorized Cloud Reseller Partner de Salesforce, Noovle est le partenaire de référence pouvant accompagner les entreprises dans le processus d’adoption du système de gestion de la relation client numéro un dans le monde.

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